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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Comptes
Description
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Nous recherchons un Responsable des Comptes talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable des Comptes, vous serez chargé de gérer et de développer un portefeuille de clients stratégiques, en assurant leur satisfaction et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients, la coordination des projets et la maximisation des revenus.Votre mission principale consistera à établir des relations solides et durables avec les clients, en comprenant leurs besoins spécifiques et en leur proposant des solutions adaptées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, produit et service client pour garantir une expérience client optimale.Le Responsable des Comptes devra également analyser les performances des comptes, préparer des rapports réguliers, et participer à l’élaboration de la stratégie commerciale. Vous serez amené à négocier des contrats, à suivre les indicateurs de performance et à assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes.Ce poste requiert d’excellentes compétences en communication, une forte orientation client, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Une bonne compréhension des enjeux commerciaux et une aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive sont également essentielles.Si vous êtes passionné par la relation client, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients existants
- Développer les relations commerciales avec les clients clés
- Identifier de nouvelles opportunités de vente
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Coordonner les projets avec les équipes internes
- Préparer des rapports de performance et des prévisions
- Négocier les contrats et les conditions commerciales
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi régulier avec les clients
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Expérience confirmée en gestion de comptes ou en vente B2B
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Forte orientation client et sens du service
- Compétences en négociation et en résolution de problèmes
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques
- Esprit d’équipe et autonomie
- Bonne compréhension des enjeux commerciaux
- Maîtrise de l’anglais est un atout
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes clients ?
- Comment gérez-vous les situations de conflit avec un client ?
- Pouvez-vous donner un exemple de réussite commerciale ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client à long terme ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes pluridisciplinaires ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de croissance chez un client ?
- Quelle est votre approche pour négocier un contrat ?
- Comment mesurez-vous la performance d’un compte ?
